Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 18 juin 2026

Comme chaque fichier Guangna by Number est réalisé sur mesure à partir de votre photo téléversée, nous ne pouvons pas proposer de remboursement une fois la production commencée.

Si quelque chose ne va pas avec votre commande

Si vous recevez un fichier incorrect, rencontrez une erreur technique, ou n'êtes pas satisfait du résultat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à hello@creabeastudio.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou, si approprié, procéder à un remboursement.

Annulations

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la production n'a pas encore commencé, nous pouvons annuler votre commande. Une fois la production commencée, les annulations ne sont plus possibles.

Restrictions de contenu

Si votre photo téléversée contient un contenu interdit par nos Conditions d'utilisation (par ex. contenu explicite, violent ou haineux), votre commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Comment les remboursements sont traités

Les remboursements approuvés seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine via Lemon Squeezy, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

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